سياسة الشحن و الإرجاع
معالجة الطلبات: يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد استلام بريد التأكيد الخاص بطلبك. ستتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
أسعار الشحن: أسعار الشحن ثابتة على الطلبات التي لا تشمل الشحن المجاني. سيتم حساب إجمالي الشحن في صفحة الدفع.
الشحن الدولي: في الوقت الحالي، لا نقدم الشحن الدولي، ولكن يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] للاستفسارات.
أوقات الشحن: تختلف أوقات الشحن حسب الموقع، ومع ذلك من المتوقع أن تستغرق الطلبات من 2-3 أيام من تاريخ الشحن.
تتبع الطلب: في الوقت الحالي، لا يوفر الناقل لدينا خدمة تتبع الطلبات، ولكن إذا لزم الأمر، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا على الرقم التالي: 00962792006390 .
سياسة الإرجاع
الأهلية للإرجاع: نقبل الإرجاع خلال 3 أيام من التسليم للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي حالتها الأصلية. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 00962792006390 وتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
عملية الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل الناقل إلى موقعك لاستلام المنتجات. يرجى تعبئة المنتجات بشكل آمن وتضمين إيصال الشراء الأصلي.
الاستردادات: سيتم معالجة الاستردادات خلال 2-3 أيام عمل بعد استلام وفحص الإرجاع. سيتم استرداد المبلغ عبر الدفع عن طريق Cliq إلى الحساب الذي تختاره. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
الاستبدال: لا نقدم استبدال مباشر. إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، يرجى إرجاع العنصر الأصلي وطلب منتج جديد.
المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام من التسليم مع صور للضرر أو العيب. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد.
اتصل بنا: إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على الرقم 00962792006390 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].